1. Introducción y alcance
Estos términos explican las condiciones básicas para acceder a nuestro sitio web, consultar productos, realizar pedidos, completar pagos, recibir entregas y utilizar los servicios posteriores a la compra.
Nuestra tienda vende muebles con entrega en todo el territorio de España. El uso del sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación de estos términos por parte del cliente.
2. Cuenta del usuario y responsabilidad del sitio web
El cliente debe proporcionar información real, completa y actualizada al crear una cuenta, realizar un pedido, pagar una compra o indicar una dirección de entrega. También debe conservar de forma segura sus datos de acceso y evitar el uso no autorizado de su cuenta.
Nosotros trabajamos para mantener clara y actualizada la información del sitio web, incluyendo productos, precios, disponibilidad, pedidos y contenido de servicio. Aun así, la información mostrada puede cambiar por actualizaciones técnicas, cambios de inventario o ajustes de contenido.
3. Información de productos, disponibilidad y precios
Las imágenes, medidas, colores, materiales y descripciones de los productos ayudan al cliente a conocer cada artículo antes de comprarlo. Los colores pueden presentar pequeñas diferencias por la configuración de pantalla o iluminación.
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe revisar:
La disponibilidad y los precios pueden actualizarse según el estado del producto y la información publicada en el sitio web.
4. Pedidos y pagos
El pedido entra en procesamiento cuando el cliente completa la compra y el pago se confirma correctamente. Después de la confirmación, el cliente recibirá la información del pedido.
Los métodos de pago disponibles son:
El pago se procesa mediante un flujo de pago cifrado y la información de pago es gestionada por el proveedor de servicios de pago correspondiente. El cliente no debe enviar por correo electrónico el número completo de tarjeta, CVV, código de seguridad ni fotografías de la tarjeta.
Si el pago falla, el cliente puede revisar los datos de la tarjeta, el saldo disponible, las restricciones de la entidad emisora o el estado de verificación del pago.
5. Envíos
Realizamos entregas en todo el territorio de España y todos los productos tienen envío gratuito dentro de España.
Para más información sobre la entrega, consulte Política de envíos.
6. Cancelación de pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Para más información sobre la cancelación de pedidos, consulte Política de cancelación de pedidos.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Ofrecemos servicio de devolución. El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución.
No ofrecemos un servicio de cambio directo. Entendemos que el cliente puede querer otro modelo, tamaño o acabado. Sin embargo, los muebles requieren revisión de lote de inventario, disponibilidad, estado del embalaje, logística y control de calidad. Por ello, si el cliente desea otro producto, deberá solicitar la devolución y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Para más información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, solicitudes posteriores a la compra y funcionamiento del sitio web.
El tratamiento de datos personales se realiza dentro del marco del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
El cliente puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
El cliente puede presentar una solicitud sobre sus datos personales contactando con nosotros por correo electrónico. Revisaremos la solicitud, verificaremos la identidad del solicitante cuando sea necesario y responderemos dentro de los plazos previstos en el Reglamento (UE) 2016/679.
9. Reclamaciones, disputas y legislación española
Estos términos están destinados al mercado español. Las consultas o reclamaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o atención al cliente se gestionarán primero mediante comunicación directa con nuestro servicio de atención.
Cuando sea necesario tratar una reclamación, se tendrán en cuenta el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
10. Modificación de los términos de servicio
Podemos actualizar estos términos por cambios en el funcionamiento del sitio web, el proceso de pedido, los métodos de pago, la gestión de envíos, la cancelación de pedidos, el proceso de devoluciones y reembolsos o las explicaciones sobre protección de datos.
El contenido actualizado será válido desde su publicación en el sitio web. Si la actualización afecta a pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o protección de datos, el contenido de la página se ajustará para reflejar el proceso correspondiente.
11. Contacto
Correo electrónico: questions@zinoryinterior.com
Teléfono: +81 (904) 710 76 73
Dirección: MAKUHARIHONGO 3-11-1 DIA PALACE MAKUHARIHONGO 1004, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0033, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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