1. Introducción
Esta política explica el proceso de envío de los pedidos realizados en nuestro sitio web. Nuestra tienda vende muebles con entrega en todo el territorio de España.
El objetivo es informar de forma clara sobre el ámbito de entrega, los gastos de envío, el tiempo de procesamiento, el transporte, el seguimiento del pedido, los impuestos incluidos y la responsabilidad sobre la dirección de entrega.
2. Ámbito de entrega y gastos de envío
Realizamos entregas en todo el territorio de España.
Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España. El cliente no tiene que pagar un coste adicional de transporte al realizar el pedido.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Después de recibir el pago, el pedido requiere un tiempo de procesamiento de 1 a 4 días laborables.
Durante este tiempo, revisamos la información del pedido, preparamos el producto y coordinamos la entrega con el proveedor logístico correspondiente.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables para el procesamiento de pedidos.
4. Hora límite de pedido
La hora límite diaria de pedido es las 16:00.
5. Transporte y plazo estimado de entrega
Una vez finalizado el procesamiento del pedido y entregado al proveedor logístico, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El plazo puede variar por volumen del producto, ruta de transporte, disponibilidad logística, condiciones meteorológicas, periodos de alta actividad o incidencias operativas del transportista.
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactarnos preferentemente por correo electrónico o también por teléfono.
6. Impuestos, tasas y despacho aduanero
Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio de los productos mostrados en nuestro sitio web.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho aduanero cuando sea necesario. El consumidor no tendrá que pagar costes adicionales de aduana, impuestos de importación o tasas de gestión logística relacionados con la entrega del pedido.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.
El seguimiento puede actualizarse de forma progresiva según el transportista y la fase de transporte. En algunos casos, la información puede tardar un tiempo en aparecer después del envío.
8. Responsabilidad durante el transporte
Trabajamos con proveedores logísticos para entregar los pedidos de forma segura. Si el producto se pierde durante el transporte, llega con daños visibles o presenta una incidencia atribuible al envío, el cliente debe contactarnos por correo electrónico y aportar fotografías o pruebas del problema.
Revisaremos la información del pedido y la incidencia de transporte para ofrecer una solución vinculada al estado del envío y del producto recibido.
9. Modificación del transporte, cancelación y dirección de entrega
La modificación de la información de transporte o la cancelación del pedido dependerá del estado de procesamiento y envío.
10. Contacto
Correo electrónico: questions@zinoryinterior.com
Teléfono: +81 (904) 710 76 73
Dirección: MAKUHARIHONGO 3-11-1 DIA PALACE MAKUHARIHONGO 1004, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0033, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
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